Política de Frete e Envio

🚐 Política de Transporte, Embarque e Execução dos Serviços – EWA FRET TUR

Na EWA FRET TUR , conseguimos que seu passeio ou viagem seja realizado com segurança, organização, conforto e pontualidade .
Nosso compromisso é garantir uma experiência tranquila, desde a contratação até a decisão do serviço.

Os horários e condições de embarque podem variar conforme:

  • O destino do passeio ou viagem;

  • A distância e o tempo de deslocamento;

  • O tipo de serviço contratado (passeio, transporte, traslado ou viagem personalizada);

  • As condições de tráfego e logística do dia.

Todas as informações de dados, horário e local de embarque são informadas no momento da contratação ou anteriormente ao cliente pelos nossos canais oficiais.

⏱️ Os horários informados devem ser rigorosamente respeitados , sendo recomendado que o passageiro chegue com antecedência mínima de 15 minutos ao local de embarque.

🚍 Modalidades de Transporte

✔️ Passeios e Excursões em Grupo

  • Transporte organizado conforme roteiro definido;

  • Pontos de embarque e desembarque previamente informados;

  • Veículos adequados ao número de passageiros.

✔️ Viagens Intermunicipais e Interestaduais

  • Planejamento logístico conforme destino;

  • Horários definidos de acordo com o itinerário;

  • Paradas programadas quando necessário.

✔️ Traduções e Serviços Personalizados

  • Horários e locais combinados diretamente com o cliente;

  • Serviço exclusivo ou compartilhado, conforme contratado;

  • Ajustes mediante disponibilidade e aviso prévio.

⚠️ Avisos Importantes sobre Embarque

  • A não comparação no horário e informações locais será considerada de resistência , sem direito a reembolso;

  • Atrasos do passageiro podem resultar na perda do embarque;

  • As alterações de horário poderão ocorrer por motivos de força maior, como trânsito intenso, condições climáticas ou critérios legais.

Em caso de alteração, o cliente será comunicado sempre que possível pelos canais cadastrados.

📌 Condições Gerais

  • Os serviços celebrados são conforme contrato ou notificação enviada ao cliente;

  • As alterações solicitadas pelo cliente deverão respeitar os prazos definidos na Política de Cancelamento;

  • Endereços de embarque incorretos ou incompletos podem gerar atrasos ou impossibilidade de atendimento;

  • Situações externas como acidentes, bloqueios de vias, condições climáticas ou determinações de autoridades podem impactar horários e trajetos.

📞 Atendimento – EWA FRET TUR

📧 E-mail: suporte@ewafrettur.com.br
📱 Telefone/WhatsApp: (21) 96730-8147 

📍Endereço :
Rua Operária, nº 202
Rio de Janeiro – RJ
CEP: 21670-170

🏢 Razão Social: EWA FRET TUR
🧾 CNPJ: 27.076.323/0001-15

🕐 Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta-feira: 08h00 às 17h00
Sábado: 08h00 às 12h00